Dès la création de la Société Martiniquaise d’HLM, le métier de concierge et les missions diverses et variées qui lui sont confiées prennent toute leur place dans la dimension de proximité que le bailleur social cherche à valoriser avec les occupants des logements.
Plus qu’un relais auprès des services compétents pour l’entretien courant, les demandes spécifiques ou encore la gestion administrative des immeubles, nos concierges sont les référents de la Société Martiniquaise d’HLM pour la gestion du quotidien
des résidences et de ses locataires.
Nos concierges sont des salariés de l’entreprise depuis près de 20 ans, et aujourd’hui, ils constituent presque la moitié de notre effectif (60 collaborateurs sur 150).
Notre ligne de conduite est axée sur la proximité, la qualité et la sécurité. Il s’agit de notre stratégie globale : être proche de nos
clients, construire des résidences à taille humaine où les loyers et les charges sont les plus bas possibles.
Nous avons en effet pour mission de loger les familles à revenus modestes. Il est pour nous très important que nos clients soient bien dans leur logement, même après de longues années d’occupation.
Autonome, il assure et coordonne les services quotidiens dus aux résidents.
A cette époque, il entretient les espaces verts de la résidence, assure le nettoyage des parties communes ou le contrôle du nettoyage, sort les ordures ménagères et veille au nettoyage des locaux vide-ordures de tous les bâtiments, contrôle le bon
fonctionnement des équipements et accueille les nouveaux locataires.
Encore aujourd’hui, chaque concierge de la Société Martiniquaise d’HLM veille au respect du règlement des immeubles collectifs et des ensembles immobiliers. En ce sens, il s’assure de l’occupation effective du logement par le(s) locataire(s) désigné(s) par le contrat, recueille les doléances des locataires, rappelle le code de bonne conduite ou encore le règlement intérieur en cas d’incident et de troubles de voisinage.
Crystelle DIB-PITROLLE, Directrice des Services à la Clientèle.
Très à l’écoute, le concierge SM HLM, qui est l’interlocuteur privilégié des locataires,
est pivot d’une proximité réussie.
